Häufig gestellte Fragen beantworten wir sehr gerne - auch persönlich! Sollte Ihre Frage
hier nicht beantwortet werden, können Sie uns diese auch gerne im unten angefügten Kontaktformular übermitteln. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch gerne jederzeit telefonisch unter +43 5372 21982 zur Verfügung.
ANTWORT: Ihr gebuchtes Zimmer oder Suite steht Ihnen ab 13.00 Uhr am Anreietag zur Verfügung. Sie erhalten am Tag der Anreise Ihre persönliche Zutrittskarte für Ihr Zimmer oder Ihre Suite von unserem Concierge im Hotel im Zeitraum von 13:00 - 22.00 Uhr. Früheres oder späteres Check-In ist nur nach Absprache möglich!
ANTWORT: bis spätestens 11:00 Uhr! Bei verspätetem Check- out bitten wir Sie zu berücksichtigen, dass wir Ihr Zimmer oder Suite räumen müssen und die Schlüsselkarte am Abreisetag nach 11:00 Uhr seine Gültigkeit verliert. Späterer Check-out nur nach Absprache möglich!
ANTWORT: Nein, grundsätzlich nicht - mit Ausnahmen in der Junior und Excutive Suite. Wir sind sehr bemüht, unseren Gästen Qualität zu garantieren, auch im Sinne einer angenehmen Nachtruhe oder eines gesitteten Umfeldes. Mehrbettbelegungen mit mehreren Erwachsenen pro Zimmer oder Suite führen oft zu Gruppenbildungen, teils mit lautstarken Party- und Feierabsichten. Mehrere Personen auf weniger Zimmerfläche bewirken überdies eine erhöhte Abnutzung unserer Inneneinrichtung.
ANTWORT: Ja unbedingt! Wenn das Zimmer oder die Suite nur für eine Person gebucht wird, wird auch der Zimmerpreis dementsprechend anders berechnet und die Einheit nur für eine Person hergerichtet. Auch ist es z. B. bei einem Feueralarm oder im Notfall essenziell zu wissen, wieviele Personen sich in einer Räumlichkeit oder im Haus befinden.
ANTWORT: Mit einem Check-in bis 22.00 Uhr möchten wir allen Gästen im Haus und unserem Team eine entspannte und ungestörte Nachtruhe verschaffen. Wir garantieren unseren Gästen außerdem einen persönlichen Service, welchen wir nachts nicht in dieser Form und nicht in all unseren Betrieben gewährleisten können. Wir bemühen uns auch, rücksichtslose – speziell an Wochenenden anreisende – Party- und Feiergäste, die spät nachts andere Gäste stören und für Unruhe sorgen, von unseren Betrieben fernzuhalten.
ANTWORT: Ein Kleinkind (0–3 Jahre) kann kostenfrei im Elternbett übernachten. Wenn jedoch ein Gitterbett gewünscht und zusätzlich angefragt wird, so verrechnen wir einmalig € 12,–, unabhängig von der Aufenthaltsdauer. Mit dieser Gebühr ist der Zeitaufwand für den Auf- und Abbau des Gitterbetts, die Reinigung der Bettwäsche und das Investment (Gitterbett, Bettzeug und Bettwäsche) gedeckt.
ANTWORT: Wir garantieren dem Gast mit Eingang der Reservierung die gewünschte Unterkunft. Im Gegenzug garantiert uns der zukünftige Gast mit Ablauf der kostenlosen Stornofrist die Bezahlung seiner bei uns gebuchten Leistung.
ANTWORT: Nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis sind Early-Check-in (vor 13.00 Uhr) und Late-Check-out (nach 11.00 Uhr) mit vorheriger Absprache möglich. Ansonsten ist es selbstverständlich möglich, Ihr Gepäck zwischenzeitlich bei uns kostenlos abzustellen.
ANTWORT: Aus hygienischen Gründen sind Hunde und Haustiere im Hotel- und Gastronmiebetrieb Platzhirsch nur auf Anfrage erlaubt - wir bitten um Verständnis!
ANTWORT: Teilweise werden öffentliche Bereiche zu Ihrer und unserer Sicherheit im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben mit Videokameras überwacht.
ANTWORT: Im gesamten Hotel- und Gastronomiebetrieb Platzhirsch gilt striktes Rauchverbot! Bei Nichteinhaltung haftet der Mieter für Sonderreinigung in Höhe von € 150,00. Es darf ausschließlich außerhalb des Gebäudes geraucht werden. Wir weisen darauf hin, dass unser Hotel- und Gastronomiebetrieb mit einer Brandmeldeanlage ausgestattet ist, welche im Brandfall durch die in allem Zimmer, Suiten und Allgemeinbereichen montierten Brandmelder den Brand direkt der Feuerwehr meldet. Achten Sie darauf, dass Sie durch unvorsichtiges Handhaben keinen Fehlalarm auslösen. Falls doch, möchten wir Sie darüber informieren, dass wir die Kosten von € 450,00 für einen Fehlalarm und das Ausrücken der Feuerwehr in Rechnung stellen.
ANTWORT: Wir verfügen über keine Hotelparkplätze! In unmittelbarer Nähe des Platzhirsch befinden sich keine öffentlichen Parkplätze. Grundsätzlich gibt es selbstverständlich auch öffentliche Parkplätze in Kufstein, welche sich zumeist im Zentrum von Kufstein in gebührenpflichtigen Kurzparkzonen befinden.
Empfehlung Parkgarage: Kultur Quartier, Einfahrt: Marktgasse 2, Kosten: erste halbe Stunde: kostenlos; weitere halbe Stunde EUR 1,50; Tageshöchsttarif EUR 32,00 (24 Stunden) - Wochenendzuschlag EUR 7,50 (Samstag, Sonntag und Feiertag) Sonderkonditionen für Platzhirsch Gäste: EUR 15,00 (24 Stunden) - Reservierung nur über Platzhirsch Kufstein; Entfernung zum Platzhirsch: 150 Meter (3 Gehminuten)
Weitere Informationen zum Thema parken finden Sie hier...
ANTWORT: Das Empfangen von Besuchern in den Zimmern und Suiten ist nicht gestattet. Externen Gästen ist es nicht gestattet, in den Zimmern und Suiten zu übernachten und diese zu nutzen. Die Weitergabe der persönlichen Zutrittskarten oder Codes für Zimmer und Suiten ist strengstens untersagt - handelnde und ausführende Personen werden des Hauses verwiesen!
ANTWORT: Das Hotel ist mit Ihrer persönlichen Zimmerkarte 24 Stunden rund um die Uhr zugänglich. Im Sinne einer guten Nachbarschaft bitten wir Sie, die Nachtruhe zwischen 22:00 und 07:00 Uhr einzuhalten! Weiters bitten wir Sie in und außerhalb der Zimmer und Suiten die Lautstärke (TV, Gespräche,…) anzupassen und auf Ihre Mitbewohner Rücksicht zu nehmen. Partys oder Veranstaltungen in den Zimmern und Suiten sind nicht erlaubt!
ANTWORT: Ja, wir verfügen im Hotel Platzhirsch über eine barrierefreie Suite in der Kategorie EXECUTIV SUITE für Menschen mit Handicap. Weitere Informationen finden Sie hier...